Animer sa démarche d’expérience patient et personne accompagnée

Une campagne régionale pour dynamiser sa démarche !

Créé le 23 novembre 2023, modifié le 11 décembre 2024 Imprimer cette fiche

Contexte

« La révolution introduite par l’expérience patient réside dans l’idée de prendre comme point de départ l’expérience vécue par les personnes confrontées au système de santé. A partir de situations réelles, incarnées, racontées par de vraies personnes, on peut explorer des opportunités d’améliorations à un niveau local mais aussi à plus grande échelle. Il ne s’agit donc pas d’appliquer partout des solutions miracle mais plutôt d’inspirer une culture de la collaboration avec les utilisateurs des services de santé, c’est-à-dire tout le monde. » Amah Kouévi, Directeur de l’Institut français de l’expérience patient (IFEP).

 

QualiREL Santé a le plaisir de collaborer avec l’IFEP pour proposer aux établissements de la région Pays de la Loire une campagne régionale inédite à partir des travaux actuels de l’IFEP et de QualiREL Santé sur l’expérience patient. Ce partenariat est une opportunité pour proposer aux établissements sanitaires et médico-sociaux une campagne pour vous permettre de disposer de votre propre niveau de maturité et ainsi dynamiser votre démarche d’expérience patient-personne accompagnée. Cette campagne permettra de disposer d’un état des lieux régional, faire partager les expériences et dessiner des pistes d’actions à venir.

Objectif(s)

Cette campagne porte comme objectif d’évaluer le degré de maturité de son expérience patient et personne accompagnée.

Pilotage

  • BIRON Antoine - Tel : 02 40 84 69 30 – Mail : contact@qualirelsante.com
  • TERRIEN Noémie - Tel : 02 40 84 69 30 – Mail : contact@qualirelsante.com

Partenariats

Méthodologie

Webinaire de présentation de la campagne, présenté le mardi 20 février 2024 :

 

Livrable

🆕 Un guide « structurer et faire vivre l’expérience usager » disponible dans la liste des documents à télécharger :

 

 

🆕 Un séminaire de restitution a été proposé le 28 mai 2024 aux établissements participants à cette campagne pour présenter les résultats régionaux et des retours d’expérience . Le replay est disponible sur notre chaine YouTube.

 

Pour accéder aux vidéos, cliquez ⏩ ici !!

Documents à télécharger

  • DIAPORAMA SÉMINAIRE XP MAI 2024

    Diaporama-seminaire-XP-2024.pdf
    Se connecter >

  • WEBINAIRE DE PRÉSENTATION DE LA CAMPAGNE "ANIMER SA DÉMARCHE EXPÉRIENCE PATIENT"

    Webinaire-de-presentation-campagne-animer-demarche-XP.pdf
    Se connecter >

  • GUIDE "STRUCTURER ET FAIRE VIVRE L'EXPÉRIENCE USAGER"

    GUIDE_USAGERS_2022_vf.pdf
    Se connecter >