Contexte
Dans le cadre de ses missions, QualiREL Santé peut, sur demande des établissements et/ou de leurs professionnels, apporter un appui méthodologique à la mise en oeuvre de projets dans les domaines de la qualité, la gestion des risques et l’évaluation des pratiques professionnelles en santé.
Cet appui se traduit par un temps de conseils méthodologiques (téléphoniques ou physiques) avec un interlocuteur principal de l’établissement. Cette démarche s’intègre dans le respect des pratiques des professionnels et ne se substitue pas à la démarche interne de l’établissement.
Les appuis méthodologiques portent essentiellement sur les étapes de la construction du projet en interne et qui ne font pas l’objet de travaux collectifs dans le cadre du programme de travail annuel de QualiREL Santé. Une attention particulière est portée aux demandes dont les enseignements et l’expérience peuvent apporter un intérêt aux établissements membres de QualiREL Santé.
Pour exemples, les thématiques les plus mobilisées par les établissements sont :
- Appui à la gestion des événements indésirables associés aux soins (structuration de la démarche, appui à l’analyse, enseignements) ;
- Appui à la mise en oeuvre de la méthodologie de parcours patient traceur (intra-établissements / inter-établissements) ;
- Appui à la construction de démarche d’Evaluation de Pratiques Professionnelles ou de leur pilotage (appui aux groupes de travail, intervention en CME) ;
- Appui à l’ingénierie de mise en oeuvre de programme de simulation portant sur la gestion des comportements et la gestion des risques (annonce d’un dommage associé aux soins, SAED) ;
- Etc.
En outre, dans le cadre de ses missions de Structure Régionale d’Appui telles que décrites dans le décret du 25 novembre 2017 (Art. R. 1413-75), QualiREL Santé peut, à la demande des établissements ou de l’Agence Régionale de Santé des Pays de la Loire*, apporter une aide auprès des professionnels de santé concernés pour analyser les déclarations des événements indésirables graves.
*Organisation en cours en collaboration avec l’Agence Régionale de Santé
Public visé
- Secteur : Sanitaire, Médico-social Ehpad, Médico-social Handicap, Médico-social SSIAD
- Personnes : Directeurs, Encadrement, Médicaux, Paramédicaux, Référents qualité-risques, Représentants des usagers, Tous professionnels impliqués dans cette thématique
Modalités de participation
Les demandes d’appuis méthodologiques peuvent être sollicitées auprès du référent départemental de QualiREL Santé ou auprès de l’équipe régionale : Formulaire de demande
