Mesure de la satisfaction au travail (SAT) des professionnels de santé et médico-sociaux

Campagne régionale 2018

Créé le 10 décembre 2018, modifié le 16 octobre 2020 Imprimer cette fiche

Résumé

 

La mesure de la satisfaction au travail s’intègre dans le cadre plus large des démarches proposées autour de la qualité de vie au travail (QVT), thématique d’impulsion portée par la Haute Autorité de santé (HAS).

 

« La qualité de via au travail (QVT) en santé regroupe l’ensemble des actions permettant de concilier l’amélioration des conditions de travail pour les salariés et la performance globale des établissements de santé. Ces actions permettent d’accompagner les professionnels tout en garantissant la sécurité des soins, la qualité des soins et la santé des professionnels. » HAS – 2017

 

Les enjeux de qualité et sécurité des soins nécessitent la prise en compte de la qualité de vie au travail des professionnels. Les démarches impliquent nécessairement de centrer une partie importante de la réflexion sur la question du travail lui-même et de son organisation. Cette démarche est une des conditions requises pour assurer la qualité et la sécurité des soins et des prises en charges, largement démontrée dans la littérature. Cette approche transversale fait nécessairement le lien avec la promotion de la bientraitance. Elles sont interdépendantes : un contexte de travail positif favorise la bientraitance des patients et des prises en charge bientraitantes pour les patients sont sources de satisfaction, de valorisation et de sentiment de sécurité pour les professionnels.

 

Lancer une démarche d’évaluation sur la satisfaction des professionnels de santé au travail nécessite donc de replacer la démarche dans un contexte plus global de réflexion sur la qualité de vie au travail des professionnels des établissements.

 

Suite à une 1ère évaluation inter-régionale réalisée en 2015 en partenariat avec le CCECQA (structure d’appui de Nouvelle-Aquitaine), QualiREL Santé proposait à ses établissements adhérents un 2nd tour d’évaluation sur 2018.

 

En 2020, QualiREL Santé réalisera une nouvelle campagne inter-régionale entre février et mars, en partenariat avec le CCECQA (Nouvelle-Aquitaine), le RéQua (Bourgogne Franche-Comté), et la SRA Grand-Est.

Intervenants

 

Liste des fichiers à télécharger

  • Support de restitution

    QualiREL_Santé_EPP-QVT-Restitution_2018.pdf
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  • Synthèse régionale

    Rapport-Global-2018_restit.pdf
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